Информационный ресурс поддержки пользователей
программного обеспечения АИС "Заявитель Off-line"

Главная Документация Загрузка ПО Классификаторы Обновления Windows Системные требования

Текущая версия
АИС "Заявитель Off-line"

1.1.1.18

Новости
  • 24.10.2007
     Размещен обновленный классификатор ТН ВЭД России посмотреть>>
  • 18.10.2007
     Вышла новая версия (1.1.1.18) АИС "Заявитель Off-line" посмотреть>>

 

 

Данный информационный ресурс предназначен для участников внешнеторговой деятельности, осуществляющих перемещение товаров через таможенную границу Российской Федерации на основании импортных и экспортных лицензий оформленных в Министерстве экономического развития и торговли Российской Федерации и его территориальных органах.

Автоматизированная информационная система "Заявитель Off-line" предназначена для автоматизации процессов подготовки и представления в Минэкономразвития России и его территориальные органы сведений, необходимых для оформления лицензий на импорт и экспорт отдельных видов товаров, в электронном виде и на бумажном носителе и доступно для свободной загрузки с данного информационного ресурса.

Основными функциями (задачами), выполняемыми АИС "Заявитель Off-line", являются:

  • Ведение нормативно-справочной информации (НСИ);
  • Ведение реестра заявлений на выдачу лицензий;
  • Ведение реестра заявлений на выдачу разрешений;
  • Экспорт электронной копии заявления в файл;
  • Импорт электронной копии заявления из файла;
  • Возможность просмотра и вывода печатных форм на печатающее устройство;
  • Ведение журнала событий.

Служба технической поддержки
АИС "Заявитель"
(ООО «УСП Компьюлинк»)

Правила обращения пользователей в службу технической поддержки

  1. Перед обращением в службу поддержки пользователю рекомендуется ознакомиться с документом «Руководство пользователя», возможно, что ответ на вопрос содержится в этом документе.
  2. При обращении в службу поддержки по электронной почте или по телефону, пользователю необходимо предоставить сотрудникам службы поддержки следующую информацию:
  • Наименование и местонахождение организации;
  • Фамилию, имя, отчество представителя организации, контактный телефон и адрес электронной почты;
  • Номер установленной у пользователя версии АИС «Заявитель off-line», (кнопка «Помощь», строка «О программе»).
  1. При возникновении ошибок в работе программы пользователю желательно сохранить во вложенном файле копию экрана (скриншот), выполненный по кнопке «PrintScreen», и выслать его в адрес службы поддержки для исследования проблемы.
  2. В процессе переписки пользователя с сотрудниками службы поддержки по конкретному вопросу рекомендуется сохранять в теле письма содержание переписки;
  3. В момент обращения в службу поддержки пользователю желательно находиться рядом с компьютером, на котором установлен АИС «Заявитель off-line». Возможно, потребуется выполнить некоторые действия по просьбе сотрудника службы поддержки.

Координаты службы поддержки:
График работы службы поддержки:
  • С 09-00 до 19-00 по московскому времени;
  • Выходные дни: суббота, воскресенье, официальные праздники;
 

Ваши замечания по работе службы технической поддержки просьба направлять по адресу:
Замечания - АИС "Заявитель"

 

 
[Главная] [Документация] [Загрузка ПО] [Классификаторы] [Обновления Windows] [Системные требования]
[Верх страницы]